PORTAFOLIO DE EVIDENCIAS 

COMPETENCIA 240201500

RESULTADO DE APRENDIZAJE 2402015005

COMUNICACIÓN Y LENGUAJE

Auto evaluación Inicial

Objetivos:

• Definir cuáles son sus conocimientos y experiencias iniciales sobre la competencia de comunicación y los desempeños concretos que sobre la misma usted  es consciente de realizar.

• Reconocer sus retos formativos frente al desarrollo o potenciación de la competencia de comunicación. Como

Instrucciones:

Diligencie el siguiente instrumento mediante los dos mecanismos que se describen a continuación:

Mecanismo 1: Utilice la siguiente escala para evaluar sus conocimientos y experiencias en los diferentes ítems enunciados

Escala	Conocimiento y experiencia
1	No conozco, ni se hacerlo   (nunca he leído sobre este tema  ni trabajado en él)
2	Conozco pero no sé hacerlo (Alguna vez estudie  este tema o participé en una experiencia similar).
3	Se hacerlo empíricamente (A veces trabajo  en esta área pero no he estudiado el tema)
4	Conozco y se hacerlo pero no lo práctico (Estoy actualizado/a en el tema pero lo practico muy poco).
5	Conozco, se hacerlo y lo practico (En forma permanente investigo, estudio y realizo experiencias en esta área)

Para responder cada pregunta  marque la opción seleccionada.

Mecanismos 2: Responda las preguntas que aparecen después de los cuestionarios, expresando sus ideas en forma sintética y clara, aunque no haya tenido experiencia en esta materia.

CUESTIONARIO

1. Analizar, de forma colaborativa, los problemas que la inadecuada comunicación -escrita, verbal y no verbal e interpersonal-  les pueden generar a las personas en su vida cotidiana -familiar, social, laboral-.
Enunciados	Valoración
	1	2	3	4	5
·         Establece comunicación -escrita, verbal y no verbal e interpersonal-  con los integrantes de un equipo de forma abierta y oportuna				x
·         Actúa en concordancia con el rol asignado en el equipo colaborativo.				x
·         Aplica los valores y protocolos de comunicación acordados en el equipo.			x
·         Expresa ideas claras y coherentes en las reuniones del equipo.					x
·         Comunica sus dudas, inquietudes y desacuerdos de manera asertiva y respetuosa.				x
·         Facilita la comunicación entre los miembros del equipo.				x
·         Reconoce la importancia de la comunicación -escrita, verbal y no verbal e interpersonal-  en la vida de las personas					x
·         Identifica los elementos y flujo del proceso de comunicación			x
·         Reconoce los problemas que pueden surgir de la comunicación -escrita, verbal y no verbal e interpersonal-  en la vida cotidiana de las personas			x
·         Participa en reuniones y foros haciendo aportes para superar problemas de comunicación.			x

Ahora lo invitamos a responder las siguientes preguntas

Enunciados	Respuesta (su respuesta no puede superar el límite de caracteres definidos para este espacio)
¿Por qué es importante discutir los problemas de comunicación -escrita, verbal y no verbal e interpersonal- al interior de un equipo?	Es de gran importancia discutir los problemas de comunicación, con el fin de evitar la información distorsionada en un equipo de trabajo y colaborativo.
¿Por qué se requiere actuar en concordancia con el rol asignado y las normas de comportamiento al interior de un equipo colaborativo?	El rol asignado por la sociedad interfiere en la manera de comportarnos y comunicarnos ante los demás, de esta manera debemos tener coherencia con nuestro rol desempeñado en la sociedad y la manera de expresarnos.
¿Por qué se deben analizar de forma abierta y oportuna los problemas de comunicación al interior de los equipos?	Los problemas de comunicación se deben analizar para llegar a la base de la dificultad generada a  la hora de expresar pensamientos o ideas.
¿Por qué es importante expresar las ideas de forma clara, coherente y respetuosa en las reuniones del equipo?	Expresar de forma concisa nuestras ideas nos da un criterio y credibilidad ante lo que estamos hablando.
¿Por qué se deben comunicar al equipo, de manera asertiva y en el momento oportuno, las dudas, inquietudes y desacuerdos que se tengan?	Es importante crear una comunicación asertiva en un equipo, para lograr despejar dudas e inquietudes en el momento de debatir un tema y que ninguna persona se lleve una información distorsionada del tema.
¿Por qué es importante reconocer los problemas de comunicación -escrita, verbal y no verbal e interpersonal- que se presentan entre las personas o al interior de un equipo?	Los problemas de comunicación se pueden generar por falta de claridad o asertividad en el momento de expresar nuestras ideas, cuando logramos reconocerlos llegamos a resolver los problemas de base generados en el interior del equipo.
¿Cómo se puede contribuir a superar problemas de comunicación? ¿Qué experiencia tiene al respecto?	Siempre he tenido la concepción de que cuando respetamos, toleramos las ideas, pensamientos y diferencias de los demás logramos una comunicación asertiva entre uno o más personas

2. 1. Comunicar por escrito las ideas y mensajes de forma correcta y acorde con las necesidades de la vida cotidiana -familiar, social, laboral-.
Enunciados	Valoración
	1	2	3	4	5
·         Reconoce la importancia de la comunicación escrita en los diferentes ámbitos de la vida cotidiana: laboral, social y familiar				x
·         Comprende los mensajes de los documentos escritos - informes, artículos, memorandos, cotizaciones, correos, información institucional-				x
·         Organiza sus ideas antes de proceder a escribirlas				x
·         Identifica las ideas principales de los mensajes y comunicaciones que envía y recibe				x
·         Reconoce la estructura correcta de un párrafo en un texto			x
·         Elabora documentos escritos - informes, artículos, memorandos, cotizaciones, correos, información institucional- utilizando los formatos respectivos, los protocolos del lenguaje y las reglas gramaticales y ortográficas.				x
·         Verifica que los mensajes escritos cumplan con las reglas gramaticales y ortográficas  de la lengua española			x
·         Utiliza los protocolos de la comunicación escrita			x
·         Aplica técnicas para sustentar las ideas que comunica de forma escrita			x
·         Aplicar técnicas de redacción al elaborar sus comunicaciones escritas			x

Ahora lo invitamos a responder las siguientes preguntas

Enunciados	Respuesta (su respuesta no puede superar el límite de caracteres definidos para este espacio)
¿Qué importancia representa para las personas conocer las formas correctas de la comunicación escrita?	Representa expresar claridad en el momento de expresar una idea, para que sea sencilla y fácil de entender.
¿Por qué se requiere conocer las reglas gramaticales y ortográficas al momento de comunicarse de forma escrita? ¿Qué proceso sigue para hacerlo?	El uso de la coma, el punto etc, crea unas pautas al momento de expresar una idea escrita para que a la hora de leerla sea más fácil la comprensión de la idea  que se quiere dar a conocer.
¿Por qué se requiere conocer los formatos y protocolos de los diferentes documentos al momento de comunicarse de forma escrita?	Conocer estos protocolos se requiere de manera prioritaria, ya que no es solo importante la idea que damos a conocer si no la presentación que tiene el comunicado escrito.
¿Para qué nos sirve identificar las ideas principales de un párrafo y la adecuada estructura de éste?	Un párrafo siempre va a tener una idea central de un tema, y unas ideas secundarias que complementan la idea central, cuando realizamos de manera clara la creación de un párrafo, logramos expresar la idea de forma comprensible para todos.

3. Comunicar de forma verbal y no verbal  ideas, opiniones, mensajes e información de acuerdo con el tema propuesto y las circunstancias del momento.
Enunciados	Valoración
	1	2	3	4	5
·         Utiliza técnicas de escucha activa en las conversaciones con otros					x
·         Utiliza técnicas de la comunicación verbal y no verbal				x
·         Expresa ideas de forma ordenada, clara y concreta					x
·         Utilizar las técnicas de sustentación de ideas y posturas.				x
·         Verifica la comprensión de los mensajes e instrucciones que recibe					x
·         Retroalimenta a su interlocutor cuando sostiene una conversación			x
·         Reconoce la importancia de la fluidez, entonación y articulación en la comunicación verbal				x
·         Reconoce los mensajes que le envían otras personas con su  expresión corporal					x
·         Maneja sus gestos y expresiones faciales en coherencia con lo que está sintiendo y está expresando					x
·         Utiliza técnicas de la comunicación asertiva[1]				x
·         Comunica sus ideas y puntos de vista haciendo uso de su derecho de expresión				x
·         Respeta los protocolos de la comunicación verbal y no verbal al momento de interactuar con las personas			x

Ahora lo invitamos a resolver  las siguientes preguntas

Enunciados	Respuesta (su respuesta no puede superar el límite de caracteres definidos para este espacio)
¿Qué importancia representa para las personas conocer las formas correctas de la comunicación verbal y no verbal?	Una forma correcta de comunicación es de gran importancia para que las ideas sean comprensibles no solo para nosotros sino para los demás.
¿Por qué se requiere utilizar las técnicas de la comunicación verbal y no verbal al momento de comunicarnos con otras personas? ¿Cuáles son las técnicas que más practica?	La técnica que más utilizo es buscar un lenguaje sencillo y no rebuscado para que mi mensaje sea claro y comprendido por los demás.
¿Por qué se requiere respetar los protocolos de técnicas de la comunicación verbal y no verbal al momento de comunicarnos con otras personas?	Es importante para que nuestro mensaje llegue claramente a los destinatarios o a las personas que nos escuchan.
¿Para qué nos sirve reconocer los mensajes que nos envían las personas con sus gestos y comportamientos?	Es importante reconocer que la comunicación también se realiza por los gestos y movimientos que el emisor realiza, cuando entendemos este factor logramos reconocer de mejor forma el mensaje que nos quieren expresar.
¿Por qué es importante tener coherencia entre la expresión verbal y no verbal?	Si la expresión verbal es importante, la expresión corporal es vital la manera de mover nuestras manos y la gesticulación dan a conocer a los demás nuestros sentimientos y pensamientos de manera más sencilla.

4. Establecer relaciones interpersonales aplicando habilidades sociales apropiadas y asumiendo una actitud abierta hacia los otros.

Enunciados

Valoración

1

2

3

4

5

Establece relaciones apropiadas al interactuar con otras personas

X

Utilizar las técnicas de habilidades sociales -hacer solicitudes y reclamos, reglas de cortesía, introducción a grupos, seguimiento de instrucciones, reclamos- en las relaciones interpersonales ·

x

·         Identifico las barreras de comunicación[2] de acuerdo con las técnicas básicas de la comunicación verbal procurando un intercambio de ideas saludables

x

·         Identifica los elementos que entorpecen las relaciones interpersonales procurando su eliminación

x

·         Utiliza las técnicas de las habilidades sociales[3]en sus relaciones interpersonales

x

·         Utiliza un lenguaje persuasivo convencer y conciliar con otros - en las relaciones interpersonales ·

x

·         Respeta los derechos de expresión del interlocutor y es tolerante con la diferencia ·         Reconozco y respeto los derechos de expresión[4] propios y ajenos

x

Cuatro puntos a tener en cuenta:

[1]Asertividad es la capacidad de comunicación, en la que nuestro pensamiento se manifiesta libremente, sin miedo a que los demás no compartan lo que pensamos (aquí la importancia de los derechos asertivos) y 'respetando' los sentimientos y los derechos de los demás (si no se respeta se emite comunicación agresiva). Pero, el concepto que más define la comunicación asertiva es la “pérdida de miedo al comunicarte”. (Enrique Muñoz).  En otras palabras, Asertividad es la habilidad de emitir un mensaje de forma correcta, a la persona adecuada y en el momento oportuno.

           

Ahora lo invitamos a resolver  las siguientes preguntas

Enunciados	Respuesta (su respuesta no puede superar el límite de caracteres definidos para este espacio)
¿Qué importancia representan para usted las relaciones interpersonales?	Las relaciones interpersonales son de valiosa importancia porque es cuando creamos entre dos o más personas un vínculo en el que nos podemos basar en sentimientos y gustos.
¿Por qué se requiere utilizar las técnicas de las habilidades sociales al momento de comunicarnos con otras personas? ¿Cuáles son las habilidades sociales que más practica?	Las técnicas de las habilidades sociales es un factor que aprendemos mediante el tiempo y la experiencia. La habilidad que más practico me considero una persona muy flexible a la hora de entender  y comprender las ideas de los demás.
¿Por qué se requiere respetar y hacer valer los derechos de expresión al momento de comunicarnos con otras personas?	Es importante porque no todas las personas tenemos una opinión sobre determinado tema, y no debemos entrar a juzgar su perspectiva acerca del mismo.
¿Para qué debemos utilizar las técnicas de la comunicación asertiva en nuestras relaciones interpersonales? ¿Cuáles son las técnicas que más utiliza?	Para lograr un mensaje claro sin distorsiones, la técnica que más utilizo es ser clara en el mensaje que emito ante una cantidad de personas o de manera escrita.
¿Por qué es importante el lenguaje facilitador en las relaciones interpersonales?	El papel del facilitador en las relaciones interpersonales se hace realmente importante cuando buscamos expresar nuestras ideas, ya que él se vuelve un medio para tener un orden a la hora de hablar y ser más respetuoso, eficiente y claro el mensaje que queremos dar a conocer.

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Excesiva emotividad, mensajes con doble sentido, muchas ideas al mismo tiempo, repetición excesiva de la información, ideas preconcebidas, falta de atención, interrupciones, entre otras.

Son comportamientos básicos y esenciales que necesitamos para relacionarnos con cualquier persona en nuestro entorno y no necesariamente con una intencionalidad en particular. Incluimos conductas de protocolos sociales como: saber saludar, saber presentarse, decir gracias, disculparse, pedir un favor, saber alabar, decir cosas positivas a otros, cooperar, compartir.

Derecho a: ser mi propio juez, no dar razones o excusas para justificar mis comportamientos; definir nuestra responsabilidad en los problemas ajenos; cambiar de parecer; cometer errores… y a ser responsables de ellos; actuar sin la aprobación de los demás; tomar decisiones ajenas a la lógica;  rehusar peticiones sin sentirnos culpables y egoístas y derecho a decir NO.